Declaración

Protestante Digital y Evangelical Focus forman parte de la labor de comunicación desarrollada por Areópago Protestante, un grupo de trabajo de la Alianza Evangélica Española. Su propósito es abordar la actualidad y compartir el pensamiento y la cultura evangélicos tanto con la iglesia como con el conjunto de la sociedad, a través de noticias, artículos de opinión, entrevistas y contenidos audiovisuales.

Las personas que apoyan estos medios desempeñan un papel importante en su sostenimiento. Sus aportaciones contribuyen a su desarrollo y continuidad.

Plataforma de donaciones

Los formularios de donación de esta web utilizan Donorbox. Los pagos se tramitan mediante los proveedores de pago habilitados en el formulario.

Las donaciones son recibidas y gestionadas por la Alianza Evangélica Española. Las consultas y solicitudes de devolución deben dirigirse a [email protected].

Norma general sobre las donaciones

Con carácter general, las donaciones realizadas para apoyar a Protestante Digital y Evangelical Focus no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.

No obstante, en determinadas circunstancias podrá concederse una devolución tras revisar el caso.

Circunstancias en las que puede concederse una devolución

Podrá valorarse una devolución cuando el donante presente una solicitud justificada por alguno de los siguientes motivos:

• Un error atribuible a la organización.

• Una donación realizada sin autorización, por ejemplo, mediante una tarjeta perdida o robada.

• La introducción de un importe incorrecto por equivocación.

• La configuración por error de una donación mensual recurrente cuando se pretendía realizar una aportación puntual.

• Otras circunstancias excepcionales que justifiquen la devolución.

Condiciones para solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, el donante deberá escribir a [email protected] en un plazo de 30 días desde la fecha de la aportación cuyo reembolso solicita, también en el caso de donaciones recurrentes.

Dado que las donaciones suelen destinarse con prontitud al sostenimiento del equipo y a las necesidades operativas del proyecto, normalmente no se admitirán solicitudes presentadas después de ese plazo, salvo que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Método de devolución

Siempre que sea posible, la devolución se realizará a la misma cuenta, tarjeta o medio de pago utilizado para la donación.

Esto se aplicará a los medios de pago disponibles en el momento de realizar la aportación.

Cómo solicitar una devolución

La solicitud deberá enviarse a [email protected], indicando:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico utilizada al realizar la donación.

• País de residencia.

• Fecha de la donación.

• Importe donado.

• Medio de pago utilizado.

• Referencia de la operación o recibo de la donación, si se dispone de él.

• Circunstancias que justifican la solicitud.

No deben enviarse números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas.

Revisión y respuesta

Una vez recibida la información necesaria, el equipo de administración revisará la solicitud y procurará responder en un plazo de tres días laborables.

Si la solicitud se aprueba, la devolución se tramitará lo antes posible.

Plazo de tramitación

El tiempo necesario para que la devolución se refleje en la cuenta del donante dependerá del proveedor y del medio de pago utilizado. Al tramitarla, se informará del plazo estimado disponible.

Contacto

Si tienes alguna consulta sobre una donación o una solicitud de devolución, contacta con nuestra oficina en [email protected].